Nu samlar vi allt i Klynt för en ännu bättre kundupplevelse
På It’s Ed strävar vi alltid efter att göra det enklare att vara kund hos oss. Oavsett om vi utvecklar en ny webbplats, driver digital marknadsföring eller arbetar med löpande support vill vi att samarbetet ska kännas tydligt, smidigt och transparent.
Därför har vi nu valt att börja arbeta i Klynt. En modern plattform som hjälper oss att samla hela kundresan på ett och samma ställe. För våra kunder innebär det bättre överblick, enklare kommunikation och fler möjligheter att följa sitt samarbete med oss. För oss innebär det effektivare arbetsflöden och mer tid att fokusera på det vi gör bäst, nämligen att skapa digitala lösningar som gör skillnad.
En kundportal som ger full överblick
En av de största fördelarna med Klynt är möjligheten att erbjuda varje kund en egen kundportal.
Här kommer våra kunder successivt att kunna följa allt som rör samarbetet med It’s Ed. Det kan handla om pågående projekt, supportärenden, dokumentation, offerter, fakturor och annan viktig information. Istället för att leta efter gamla e-postmeddelanden eller fundera över status i ett projekt finns allt samlat på ett och samma ställe.
Målet är att skapa en kundupplevelse där det alltid är enkelt att hitta rätt information och där kommunikationen blir ännu tydligare.
Bättre struktur ger bättre service
Bakom kulisserna innebär Klynt också ett stort lyft för vårt interna arbete.
Genom att samla kundinformation, tidrapportering, support, dokumentation, fakturering, leads, offerter och verksamhetsuppföljning i ett gemensamt system får vi en betydligt bättre helhetsbild. Det minskar den administrativa tiden och gör att våra projektledare, utvecklare och övriga medarbetare kan arbeta ännu mer effektivt tillsammans.
När vi har bättre struktur internt kan vi också ge snabbare återkoppling, fatta bättre beslut och säkerställa att inget faller mellan stolarna.
Ett steg i vår långsiktiga utveckling
Digitala verktyg utvecklas ständigt, och vi tycker att det är viktigt att även vi utvecklas. Att införa Klynt är därför inte ett enskilt projekt, utan en del av vårt långsiktiga arbete med att förbättra både våra interna processer och upplevelsen för våra kunder.
Under den kommande tiden kommer vi successivt att introducera fler funktioner i kundportalen och fortsätta anpassa plattformen efter våra kunders behov. Vår ambition är att skapa en plats där samarbetet med It’s Ed blir ännu enklare, mer transparent och mer tillgängligt, oavsett om det handlar om ett mindre uppdrag eller ett långsiktigt partnerskap.
Vi ser fram emot nästa steg
Vi är övertygade om att bra digitala lösningar inte bara handlar om teknik. De handlar om att skapa en bättre upplevelse för människorna som använder dem. Med Klynt tar vi ytterligare ett steg i den riktningen.
Vi ser fram emot att välkomna både befintliga och nya kunder till en modernare och ännu smidigare kundupplevelse.
