Funktioner
Lagstadgad ångerfunktion i kundkontot
Kunder som är inloggade ser direkt i sitt “Mitt konto” vilka order som fortfarande är inom ångerfristen. Med ett klick startar de en ångerbegäran – komplett med ordersammanfattning, bekräftelse och kvittens.
Gästflöde (för ej registrerade kunder)
Kunder som beställt utan att skapa konto kan använda ett separat formulär med sin e-post eller ordernummer för att slå upp sin order och registrera en ångerbegäran.
Möjlighet att ångra i orderbekräftelsemail
Pluginet injicerar automatiskt en “Ångra köp”-knapp i WooCommerces kundmail (orderbekräftelse, leveransbekräftelse m.fl.). Knappen är säkert autentiserad med WooCommerces order_key, vilket betyder att kunden inte behöver logga in för att nå formuläret.
Automatisk fristberäkning enligt EU-direktivet
Pluginet beräknar automatiskt rätt ångerfrist per order:
- Standard – 14 kalenderdagar från leverans/orderdatum
- PEPP (privata pensionsprodukter) – 30 kalenderdagar
- Förlängd (saknad/felaktig föravtalsinformation) – 12 månader + 14 dagar
Fristen räknas från leveransdatum om det finns, annars från orderdatum.
Handlardashboard med fullständig ärendeöversikt
I WordPress-adminpanelen finns en dedikerad dashboard med:
- Statistikkort: inkomna, handläggs, godkända, nekade och totalt antal ärenden
- Varningsnotiser för ärenden vars frist löper ut inom 48 timmar eller 7 dagar
- Filtrerbar ärendelista per status
- Detaljvy per ärende med all relevant information
- CSV-export för rapportering och bokföring
Statusflöde med full kontroll
Ärenden går genom ett tydligt arbetsflöde:
Inkommen → Handläggs → Godkänd / Nekad → Avslutad
Vid varje statusändring kan du skicka en automatisk notifiering till kunden.
E-postnotifieringar
- Kvittens till kunden: skickas automatiskt när en ångerbegäran registreras
- Statusuppdatering till kunden: skickas när du ändrar status på ett ärende
- Notifiering till handlaren: ny ångerbegäran skickas till din e-post direkt
SMS-bekräftelser (tillval)
Aktivera SMS som bekräftelsemetod för ytterligare professionalitet och tydlighet. Kunden kan välja SMS vid registrering av ångerbegäran.
- Anpassningsbara SMS-mallar på svenska, engelska, norska och danska
- SMS-bekräftelse vid ärenderegistrering och vid statusändring
- Debitering: 1,25 kr per skickat SMS, debiteras löpande per månad
- Betalning via Stripe: lägg till ditt kort enkelt direkt i inställningarna
Mänsklig support – uppfyll lagkravet
EU-direktivet kräver att kunder kostnadsfritt kan nå en mänsklig handläggare. I pluginets inställningar anger du dina öppettider och kontaktinformation som visas för kunden, så att du alltid uppfyller direktivets krav på mänsklig tillgänglighet.
Flerspråksstöd
Inbyggt stöd för **svenska, engelska, norska och danska** – välj standardspråk för e-post och SMS-mallar.
PEPP-kategorier
Märk produktkategorier som PEPP-produkter (privata pensionssparanden) direkt i inställningarna – pluginet tillämpar automatiskt den 30-dagars ångerfrist som gäller för dessa produkter.
Förlängd frist per order
Aktivera den förlängda 12-månaders-fristen direkt på en enskild order via “Åtgärder” i WooCommerce orderredigeringssidan – t.ex. när föravtalsinformation saknades eller var felaktig.
Varför detta plugin?
Inga kodkunskaper krävs
Allt konfigureras via ett enkelt admingränssnitt
Byggt specifikt för EU-direktivet
Inte en generisk returhantering, utan ett verktyg för exakt de krav som träder i kraft 19 juni 2026
Täcker alla kundtyper
Inloggade, gäster, och kunder som bara har en orderbekräftelse i sin inkorg
Deadline-varningar
Missa aldrig ett ärende vars frist är på väg att löpa ut
Fullt anpassningsbart
Mallar, texter och inställningar styrs av dig
Leverantörsoberoende
Din data ligger i din egen WordPress-databas
Krav
- WordPress 6.0 eller senare
- WooCommerce 7.0 eller senare
- PHP 8.0 eller senare
Licens och prissättning
Pluginet säljs med en licensnyckel per installation. Licensen inkluderar alla uppdateringar under licensperioden.
SMS-bekräftelser är ett tillval och debiteras separat med 1,25 kr per skickat SMS, löpande per månad via Stripe.
