Hur kan vi hjälpa dig med ?

1.8 Felsökning

Här hittar du problemen som behöver åtgärdas och orsakerna till de vanligaste felen.

Börja i Needs Attention

Gå till Early Bird Shipping → Needs Attention. Siffran i menyn visar hur många problem som finns.

Needs Attention

Fyra kort visar läget: misslyckade bokningar, inaktuella ordrar, anslutningen till Early Bird och om uppdateringarna kommer fram.

Misslyckade bokningar listas med felmeddelande – kör Retry, eller Retry all retryable orders på alla. Inaktuella ordrar uppdaterar du med Sync eller Sync All Stale Orders.

Early Bird visas inte i kassan

  1. Ligger Early Bird Shipping i en fraktzon som täcker kundens adress? Se Fraktkonfiguration.
  2. Är minst en leveranstyp aktiverad i zonen?
  3. Är anslutningsstatusen grön? Annars slutför setupen.
  4. Fraktmetoden visas bara där Early Bird har täckning.
  5. Har du precis ändrat inställningar? Rensa cachen under WooCommerce → Status → Verktyg.

Bokningen misslyckas

  1. Fyll i hela avsändarprofilen under Settings → Store Setup. Se Inställningar.
  2. Kontrollera Settings → Connection. Har uppgifterna ändrats klickar du på Update Credentials.
  3. Kontrollera produkternas vikt. Early Bird kräver minst 100 gram per paket.
  4. Är kortet Gateway inte grönt ligger tjänsten nere – bokningarna försöker igen automatiskt.

Ordern fastnar i Pending

Bokningen startar när ordern får status Processing eller Completed, eller när betalningen bekräftas. Vid banköverföring och postförskott ligger ordern kvar som On Hold tills du ändrar den själv – eller klickar på Book Now i orderns Early Bird-ruta.

Inga statusuppdateringar kommer in

Webhook-adressen måste vara publikt nåbar över HTTPS med ett giltigt certifikat. Ligger sajten bakom brandvägg eller VPN, körs lokalt eller har ett självsignerat certifikat, kommer inga uppdateringar fram.

Blockerar ett säkerhetsplugin anropen? Vitlista /wp-json/itsed-connect-earlybird/v1/webhook. Fliken Connection visar statistik över mottagna webhooks.

Paketskåpsväljaren laddas inte

Kontrollera att Paketskåp är aktiverat för rätt fraktzon. Finns inga paketskåp nära kundens adress visas väljaren tom. Annars: öppna konsolen (F12) och leta efter JavaScript-fel – tema eller andra plugin kan krocka.

Får du inte ordning på det?

Slå på Debug logging under Settings → Advanced och återskapa felet. Loggarna hittar du under WooCommerce → Status → Loggar med källan itsed-connect-earlybird. Stäng av den igen när problemet är löst – loggen växer snabbt.

Skicka med loggposterna, pluginversionen från fliken Diagnostics och vad du gjorde.

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload