1.6 Orderhantering

Så följer du en Early Bird-försändelse från bokning till levererat paket.

Var försändelsen visas

Under WooCommerce → Beställningar finns kolumnen Early Bird med en statusetikett per order. Håll muspekaren över den för att se spårningskoden.

På ordersidan visas rutan Early Bird Shipping med status, spårningskod, försändelsedetaljer och alla knappar nedan.

Boka leveransen

Bokningen sker automatiskt när ordern får status Processing eller Completed, eller när betalningen bekräftas.

Behöver du boka direkt – till exempel vid banköverföring, där ordern ligger kvar som On Hold – klickar du på Book Now.

Misslyckas bokningen visas felet i rutan tillsammans med Retry Booking, och ordern hamnar på Needs Attention.

Skriv ut fraktetiketten

Klicka på Download Label. Välj format – PDF för vanlig utskrift, eller PNG, SVG och ZPL för etikettskrivare av Zebra-typ – och storlek, 10 × 15 eller 10 × 19 cm. Valen sparas till nästa gång.

Har försändelsen flera leveranser hämtar du en enskild etikett med Download Delivery Label.

Skapa en retur

1. Klicka på Create Return.
2. Välj upphämtningsdag.
3. Låt Notify customer vara ikryssad så mejlas returinstruktioner till kunden.
4. Bekräfta.

Returen får en egen sektion med egen status och knapparna Return Label, Re-send Instructions och Cancel Return.

[Bild: Dialog för att skapa retur]

Avboka

Klicka på Cancel Shipment och bekräfta. Det går bara innan transportören har hämtat paketet. Är knappen avstängd, klicka på Sync Status först.

Ändrar du ordern till Cancelled eller Refunded avbokar vi försändelsen åt dig om den fortfarande går att avbryta.

Statusarna

Statusen uppdateras av sig själv – har den hakat upp sig, klicka på Sync Status.

De tre sista är slutgiltiga – inga fler uppdateringar kommer.

Fungerar det inte?

Fastnar ordern i Pending eller misslyckas bokningen? Se Felsökning.