1.6 Orderhantering

När en order läggs med Early Bird Shipping får du tillgång till verktyg för att hantera försändelsen genom hela flödet – från bokning till leverans.

Orderlista

En kolumn med namnet Early Bird läggs till i WooCommerce orderlista under WooCommerce > Orders. Där visas en färgad statusetikett för varje order som har en Early Bird-försändelse.

Håll muspekaren över statusetiketten för att se spårningskoden i en tooltip. Kolumnen fungerar både med HPOS och den äldre orderlagringen i WooCommerce.

Ordermetabox

På den enskilda ordersidan visas en metabox med namnet Early Bird Shipping i sidokolumnen. Innehållet varierar beroende på försändelsens aktuella status.

Väntande status

När en order har lagts men ännu inte bokats hos Early Bird visas:

• Statusetikett: Pending
• Vald leveranstyp från kassan
• Knappen Book Now för att manuellt starta bokningen direkt

Bokad status

När försändelsen har bokats visas:

• Statusetikett med färgkodning, till exempel grön för levererad eller blå för under transport
• Spårningskod länkad till transportörens spårningssida
• Försändelsedetaljer (ihopfällbart avsnitt), inklusive:
  • Begärd och faktisk leveranstyp
  • Transportör och transportprodukt
  • Tilläggstjänster som åldersverifiering och legitimation
  • Indikator för fallback-transportör om en annan transportör användes
  • Uthämtningsadress för paketboxleveranser
  • Önskad leveransdag
  • Spårning för delleveranser om försändelsen delats upp
  • Adressklassificering och risknivå
• Diagnostik (ihopfällbart avsnitt), inklusive:
  • Beskrivning av försändelsen
  • Webhookens aktualitet, det vill säga när senaste statusuppdateringen kom
  • Markering om försändelsen inte fått uppdateringar på länge
• Returförsändelse om en retur har skapats

Misslyckad status

Om bokningen misslyckas visas:

• Statusetikett: Booking Failed
• Ett felmeddelande som förklarar vad som gick fel
• Knappen Retry Booking

Åtgärder

Sync Status

Hämtar den senaste statusen för försändelsen från Early Bird manuellt. Använd detta om du misstänker att webhook-statusen inte är uppdaterad eller om du vill tvinga fram en omedelbar uppdatering.

Cancel Shipment

Avbryter försändelsen hos Early Bird. En bekräftelsedialog visas innan åtgärden genomförs.

Avbokning är bara möjlig när försändelsen har en tidig status, till exempel Created, Released eller Pending. När paketet har hämtats upp eller är under transport går det inte längre att avbryta.

Book Now

Startar en bokning direkt. Använd detta för ordrar som fortfarande väntar på bokning eller om du har pausat automatisk bokning.

Retry Booking

Visas när en tidigare bokning har misslyckats. Försöker boka försändelsen igen med samma orderdata.

Create Return

Skapar en returförsändelse så att kunden kan skicka tillbaka paketet.

1. Klicka på Create Return
2. Välj en upphämtningsdag bland tillgängliga alternativ
3. Markera eventuellt Notify customer för att skicka ett mail med returinstruktioner
4. Bekräfta

[Bild: Dialog för att skapa retur]

Returförsändelsen visas i en egen sektion i metaboxen, med separat statusspårning.

Download Label

Laddar ner fraktetiketten för den bokade försändelsen.

Format:

Storlekar:

Pluginet kommer ihåg vilket format och vilken storlek du senast använde per administratörsanvändare.

[Bild: Nedladdning av etikett]

Download Delivery Label

Om försändelsen har leveransspecifika etiketter, till exempel vid delleveranser, laddar detta alternativ ner etiketten för en specifik leverans.

Automatisk bokning

Försändelser bokas automatiskt när en order får någon av följande WooCommerce-statusar:

Bokningen schemaläggs asynkront via WordPress Action Scheduler. Det betyder att ordersidan svarar direkt medan bokningen sker i bakgrunden inom några sekunder.

Om automatisk bokning misslyckas visas ordern på sidan Needs Attention och metaboxen visar felet.

Automatisk avbokning

När en orderstatus ändras till Cancelled eller Refunded avbokar pluginet automatiskt försändelsen hos Early Bird, om den fortfarande går att avbryta.

Statusflöde för försändelser

Försändelser går igenom följande statusar:

Created → Released → Collected → InTransit → OutForDelivery → DeliveryStarted → DeliverySucceeded

Statusbeskrivningar

Slutstatusar

Följande statusar är slutgiltiga, vilket innebär att inga fler uppdateringar kommer att skickas:

• DeliverySucceeded – levererad
• DeliveryCancelled – avbruten före leverans
• Returned – returnerad till avsändaren

När kan du avbryta?

En försändelse kan bara avbrytas när statusen är Created, Released eller Pending. När transportören har hämtat paketet går det inte längre att avbryta försändelsen.