1.4 Bokningar och etiketter

Här bokar du frakten för en order, hämtar etiketten och följer paketet fram till leverans.

Boka en order för hand

1. Öppna ordern i Shopify.
2. Välj Early Bird-åtgärden under Fler åtgärder.
3. Kontrollera mottagare, paketskåp och vikt.
4. Klicka på Skapa bokning.

Behöver du ändra något klickar du på Redigera i Early Bird Connect. Då öppnas ordersidan i appen, där du fyller i det som saknas och bokar i samma steg.
[Bild: Bokningsdialogen på en Shopify-order]

Går ordern inte att boka visas orsaken direkt. Saknat paketskåp, telefon eller e-post fixar du på ordersidan i appen. Avbrutna ordrar, redan skickade ordrar och ordrar utan leveransadress går inte att boka.

Autobokning

Betalda ordrar som du skickar från eget lager bokas automatiskt – bokningen finns redan när du öppnar ordern. Ordrar som Shopify dirigerar till en 3PL hoppas över. Vill du ha etikett även för dem väljer du det under Frakt → Driftläge.

Etiketter och spårning

I Bokningar ser du alla bokningar med status och spårning. Klicka på Etikett för att hämta PDF:en – den hämtas alltid färsk från Early Bird.

Spårningsnummer och länk till spårningssidan visas på ordern så snart Early Bird tagit emot bokningen. Statusen uppdateras sedan av sig själv, hela vägen till levererat.

Skickad i Shopify

Så fort bokningen har ett spårningsnummer markerar vi ordern som skickad och fyller i spårningsnumret, så att Shopifys spårning fungerar. När kunden får leveransmejlet styr du under Inställningar → Kundnotiser.

Går ordern via en 3PL gör din fulfillmentpartner det steget – vi äger bara bokningen och etiketten.

Avboka en bokning

Klicka på Avboka bokning i Bokningar eller på ordersidan. Det går fram till att Early Bird hämtat paketet – därefter är knappen avstängd och du får kontakta Early Birds kundtjänst.

Fastnar du? Se Felsökning.