1.4 Bokningar och etiketter

Här bokar du frakten för en order, hämtar etiketten och följer paketet fram till leverans.

Vem skapar bokningen om ni använder en 3PL?

• Fullt 3PL-läge (endast priser och paketskåp): partnern bokar transporten i sitt eget system. Appen skapar inga bokningar eller etiketter, varken automatiskt eller för hand. Kundens leveransval lämnas över via Shopify-ordern.
• Autoboka även 3PL-ordrar (endast etikett): appen skapar transportbokningen och etiketten. Partnern sköter plock, pack och markerar ordern som skickad i Shopify. Kom överens om hur partnern hämtar etiketten så att transporten inte bokas två gånger.

Du väljer under Frakt → Driftläge. Se Integration för 3PL-partner för inställningar, ordermetafält och exempel. Bokningar som appen skapade innan ett byte till Fullt 3PL-läge fortsätter att spåras.

Boka en order för hand

1. Öppna ordern i Shopify.
2. Välj Early Bird-åtgärden under Fler åtgärder.
3. Kontrollera mottagare, paketskåp och vikt.
4. Klicka på Skapa bokning.

Behöver du ändra något klickar du på Redigera i Early Bird Connect. Då öppnas ordersidan i appen, där du fyller i det som saknas och bokar i samma steg.

Går ordern inte att boka visas orsaken direkt. Saknat paketskåp, telefon eller e-post fixar du på ordersidan i appen. Avbrutna ordrar, redan skickade ordrar och ordrar utan leveransadress går inte att boka.

Autobokning

Med Autoboka ordrar du själv skickar bokas stödda, betalda ordrar som du skickar från eget lager automatiskt. Ordrar som Shopify dirigerar till en 3PL hoppas över. Vill du ha etikett även för dem väljer du Autoboka även 3PL-ordrar (endast etikett) under Frakt → Driftläge. I Endast manuell bokning skapar du varje bokning själv; i Fullt 3PL-läge gör partnern det i sitt system.

Etiketter och spårning

I Bokningar ser du alla bokningar med status och spårning. Klicka på Etikett för att hämta PDF:en – den hämtas alltid färsk från Early Bird.

Spårningsnummer och länk till spårningssidan visas på ordern så snart Early Bird tagit emot bokningen. Statusen uppdateras sedan av sig själv, hela vägen till levererat.

Skickad i Shopify

Vi markerar ordern som skickad först när bokningen både har ett spårningsnummer och en Early Bird-status som är redo att skrivas tillbaka som en Shopify-fulfillment. Då fylls spårningsnumret i så att Shopifys spårning fungerar. När kunden får leveransmejlet styr du under Inställningar → Kundnotiser.

Går ordern via en 3PL gör din fulfillmentpartner det steget. I läget där appen skapar etiketter ansvarar appen för transportbokningen och etiketten; i Fullt 3PL-läge ansvarar partnern även för dem.

Avboka en bokning

Klicka på Avboka bokning i Bokningar eller på ordersidan. Det går fram till att Early Bird hämtat paketet – därefter är knappen avstängd och du får kontakta Early Birds kundtjänst.

Fastnar du? Se Felsökning.