1.5 Felsökning

Här är de vanligaste felen i Early Bird Connect, och vad du gör åt dem.

Ordrar på ett fraktpris slutade bokas

Raden är markerad Ändrat i Shopify – koppla om det här fraktpriset. Vi känner igen fraktpriset på namn och pris, så ändras något av dem hittar vi inte tillbaka till kopplingen. Klicka på Koppla om på raden under Frakt → Dina Shopify-fraktpriser och spara.

Fraktpriser som ser identiska ut

Appen visar Några av dina fraktpriser ser identiska ut för Early Bird, och ordrarna bokas inte alls eller med fel tjänst. Koppla dem till samma tjänst, eller ändra namn eller pris på ett av dem – Byt namn i Shopify gör namnbytet åt dig. Se Frakt i kassan.
[Bild: Varning om identiska fraktpriser]

Autobokningen uteblev

Autobokning kräver att allt det här stämmer:

1. Abonnemanget är aktivt eller i provperiod, och ordern betald.
2. Autobokning är på under Frakt → Driftläge.
3. Ordern är varken avbruten eller redan skickad.
4. Fraktsättet leder till en aktiverad tjänst – via livepriser eller kopplat fraktpris.
5. Paketskåp: kunden har valt skåp och lämnat telefon och e-post.
6. Ordern går inte till en 3PL – utom i läget som bokar 3PL-ordrar.

Snabbkontroller

• Inga Early Bird-alternativ i kassan: minst en tjänst aktiverad, fraktpriset kopplat och adressen inom täckning (Frakt → Testa adresstäckning).
• Spårningen står stilla: status kan dröja några minuter. Händer det varje gång saknas oftast statuswebhooken (Inställningar → Early Bird-webhook).
• Uppgifterna verifieras inte: lösenordet är skiftlägeskänsligt och miljön måste stämma.
• Paketskåpet försvann: kunden väljer ett nytt på orderstatussidan tills ordern är bokad.

Kvarstår det? Kontakta oss med shop domain och ordernummer.