1.7 Ångerfrister & PEPP
Pluginet räknar ut ångerfristen automatiskt per beställning. Här ser du hur den räknas och hur du förlänger den på en order.
Så räknas fristen
Fristen räknas från leveransdatum om det finns registrerat på ordern, annars från orderdatum. Den visas på ärendet i ärendehanteringen.
Tre fristtyper
- Standard – 14 dagar. Gäller de flesta produkter.
- PEPP – 30 dagar. Gäller produkter i de kategorier du märkt som PEPP.
- Förlängd – 12 månader + 14 dagar. Aktiverar du själv på en enskild order.
PEPP-kategorier
I inställningarna märker du vilka produktkategorier som är PEPP. De produkterna får 30 dagar i stället för 14.
Pluginet avgör alltså inte vilka av dina produkter som hör hit – det gör du. Är du osäker, ta reda på vad som gäller innan du märker en kategori.
Förlängd ångerfrist på en order
Den förlängda fristen används till exempel när kunden inte har fått korrekt information om ångerrätten vid köpet. Du aktiverar den per order:
- Gå till WooCommerce → Beställningar och öppna ordern.
- I metaboxen Åtgärder för Beställning uppe till höger väljer du Returns Woo: Markera som förlängd ångerfrist.
- Klicka på Uppdatera.
Fristen räknas om direkt för just den ordern och visas i ärendehanteringen.
Här beskriver vi hur pluginet räknar. Vilka frister som gäller för just ditt sortiment behöver du stämma av med egen juridisk rådgivning.
Fungerar det inte?
Visar en order en frist du inte väntade dig? Se Felsökning.
