1.3 Inställningar

Alla inställningar för pluginet finns under WooCommerce > Ångerrätt > Inställningar.
Här konfigurerar du hur ångerärenden ska hanteras i din butik.

Ångerfrist

Pluginet hanterar automatiskt olika typer av ångerfrister enligt gällande EU-regler.
Vilken frist som gäller beror på typen av produkter i beställningen samt hur ordern är konfigurerad.

Du behöver normalt inte göra något manuellt – rätt ångerfrist beräknas automatiskt per beställning.

• Standard – 14 dagar (gäller för de flesta produkter)
• PEPP – 30 dagar (gäller för produkter i PEPP-kategorier)
• Förlängd – 12 månader + 14 dagar (aktiveras manuellt per beställning)

Kontaktinformation

Här anger du hur kunder kan komma i kontakt med er support vid frågor om ångerrätt eller pågående ärenden.

Det är viktigt att kunden enkelt kan nå en mänsklig handläggare, i enlighet med EU:s krav.

Notifieringar

Här anger du vilken e-postadress som ska ta emot notifieringar när nya ångerärenden registreras.

Denna e-post används för att snabbt uppmärksamma dig på inkommande ärenden så att de kan hanteras i tid.

Du kan ange en annan adress än WordPress-administratörens e-post om flera personer hanterar ärenden.

Språk

Här väljer du vilket standardspråk som ska användas för e-post- och SMS-mallar.

Språkvalet avgör vilket språk som används i kommunikationen med kunden, till exempel vid bekräftelser och statusuppdateringar.

Kunden kan i vissa fall välja ett annat språk vid registrering av ångerbegäran.

SMS

SMS-funktionen gör det möjligt att skicka automatiska bekräftelser och statusuppdateringar direkt till kunden via SMS.

För att aktivera SMS behöver du:

1. Aktivera SMS i inställningarna
2. Godkänna villkoren
3. Lägga till ett betalkort