1.7 Ångerfrister & PEPP

Ångerfrister

Pluginet hanterar automatiskt ångerfrister enligt gällande EU-direktiv.
Vilken frist som gäller beror på vilken typ av produkt som ingår i beställningen samt hur ordern är konfigurerad.

Systemet beräknar rätt ångerfrist per beställning utan att du behöver göra något manuellt.

Standard

Standard ångerfrist är 14 dagar och gäller för de flesta produkter.
Fristen räknas från leveransdatum (om tillgängligt), annars från orderdatum.

PEPP

För produkter som tillhör PEPP-kategorier (Pan-European Personal Pension Product) gäller en utökad ångerfrist på 30 dagar.

Förlängd ångerfrist

I vissa fall behöver ångerfristen förlängas, till exempel om kunden inte fått korrekt information om ångerrätten vid köpet. Då kan du manuellt aktivera en förlängd ångerfrist för en specifik order.

Så här gör du:

  1. Gå till WooCommerce > Beställningar
  2. Öppna den aktuella ordern
  3. I metaboxen Åtgärder för Beställning (uppe till höger), välj:
    Returns Woo: Markera som förlängd ångerfrist
  4. Uppdatera ordern

 

När detta är aktiverat uppdateras ångerfristen automatiskt för just den ordern och visas i ärendehanteringen.