1.4 Kundflöde
Kunder kan registrera en ångerbegäran direkt via sitt konto eller genom en länk i ordermailet.
Flödet är utformat för att vara enkelt att följa och kräver bara några få steg från kundens sida.
Inloggad kund
En inloggad kund kan ångra sitt köp direkt via sitt WooCommerce-konto.
- Klicka på “Ångra köp” vid aktuell beställning
- Granska orderinformationen
- Bekräfta ångerbegäran
Gästkund
Kunder som har genomfört ett köp utan att skapa konto kan fortfarande registrera en ångerbegäran via ett särskilt formulär.
Genom formuläret kan kunden söka fram sin beställning och fortsätta processen på samma sätt som en inloggad kund.
- Ange e-postadress och ordernummer i formuläret
- Välj aktuell beställning
- Granska orderinformationen
- Bekräfta ångerbegäran
Via e-post
Kunden kan även ångra sitt köp direkt via en länk i ordermailet.
Denna länk skickas automatiskt i WooCommerce e-postmeddelanden.
Genom att klicka på länken öppnas ångerformuläret utan att kunden behöver logga in.
- Öppna ordermailet
- Klicka på “Ångra köp”
- Granska orderinformationen
- Bekräfta ångerbegäran
